よくある質問
| ■配送について |
| Ｑ：どの運送会社ですか？ |
Ａ：すべてヤマト運輸＜クール冷凍便＞でのお届けです。 |
| Ｑ：いつごろ出荷できますか？ |
Ａ：ご指定のない場合は、決済完了後5営業日ほどで出荷いたします。(休業日の場合、翌営業日となります。) また、お届け日やお届け時間帯のご指定も可能です。（ご注文日より７日以降でのご指定が可能です）
なお、銀行振込の場合はご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合はクレジット決済をご利用ください。 |
| Ｑ：お届けに2日以上かかる地域に住んでいますが、商品は冷凍で届くのですか？ |
Ａ：当店のお届けは全て「冷凍」となりますのでご安心ください。 |
| Ｑ：海外への発送は？ |
Ａ：大変申し訳ございません。海外への発送は承っておりませんので、ご了承くださいませ。 |
| ■熨斗・メッセージカードについて |
| Ｑ：熨斗はつけられますか？ |
Ａ：はい、無料サービスでおつけしております。
カートページにて「のしの選択」欄がございますので、ご希望の内容を記入・または選択してください。 |
| ■領収書について |
| Ｑ：注文後でも発行してもらえますか？ |
Ａ：はい、PDF形式をメール送信でしたら、無料で発行しております。
ご注文番号・希望の宛名・但し書きを添えてご連絡下さいませ。
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| ■ネット以外からの注文 |
| Ｑ：ネット以外からでも注文できますか？ |
Ａ：はい、お電話でも注文を承ります。その際は、銀行振込でのお支払いとなりますのでご注意くださいませ。
0869-22-0041までお気軽にご連絡ください。
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| ■返品・交換について |
| Ｑ：商品を交換・返品したい |
Ａ：申し訳ございませんが商品発送後の交換・返品は承っておりません。
予めご了承くださいませ。万が一キャンセルご希望の場合は、ご注文後翌日までにお電話にてご連絡くださいませ。
お問い合わせ窓口 0869-22-0041 9:00〜18:00(休業日を除く) |
| ■変更について |
| Ｑ：決済方法を変更できますか？ |
Ａ：可能です。お問い合わせフォーム、お電話にてご連絡ください。 |
| Ｑ：お届け先を変更できますか？ |
Ａ：発送日前日までは承っております。発送日当日の変更についてはお問い合わせくださいませ。出荷してしまった商品に関しては変更が出来ない恐れがあります。 |
その他ご質問などございましたら、お問合せフォームからご連絡くださいませ。
